Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Hundesymfoni. 

Leveringstidspunkt og transport:
Levering af varer fra Hundesymfoni anses for sket, når pakken er leveret til det aftalte sted..
Forsendelsen af varer sker med GLS.
Leveringstid: 2 - 4 dage efter afsendelse
Vi sender pakker op til 20 kg.
Levering kan ske til en GLS pakkeshop i nærheden af dig.
Priser for levering:
GLS pakkeshop: 0 - 5 kg = kr. 29,-   5 - 10 kg = 39,-, 10 - 20 kg = 59,-
Fragtfri ved køb over kr. 800,-
Risikoen for varer købt af Hundesymfoni overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Afhentning af varer i Kagerup:
Ubegrænset mængder af varer kan afhentes i Kagerup eller i Kollerød.
Frost varer er kun i Kagerup.
Vi sender dig en sms, når varerne ligger klar til afhentning.
Denne metode er gratis for dig.

Betaling:
Du kan benytte dig af følgende kort typer: Dankort, Visa/dankort, Mastercard og Mobilepay i shoppen.
Pengene bliver hævet på dit kort samme dag, som de sendes fra Hundesymfoni.
Hundesymfoni anvender en betalings-gateway fra Dandomain. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af Nets og alle kortdata sendes krypteret.
Alle priser på web-adressen https://www.hundesymfoni.dk er inkl. moms.

Reklamation og returret:
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Hundesymfoni, skal meddelelse inde for 3 dage efter leveringstidspunktet.
Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til mail info@hundesymfoni.dk

Du kan som udgangspunkt kun reklamere over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som der står på varen
Du har 30 dages fortrydelses- og retur ret, gældende fra den dag du modtager dine varer. 
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.


Oplysning om klagemuligheder:
Skulle du mod forventning være utilfreds med en vare eller et købsforløb, som du ikke mener kan løses telefonisk eller pr. e-mail til os, så kan du nu køre en sag igennem EU-Kommissionen.

EU-Kommissionen har i 2016 oprettet en klageportal, hvor kunder med en reklamation, og som ikke kan tale med os på dansk eller engelsk, kan indgive deres klage. EU stiller en online portal til rådighed som kan oversætte mellem alle de europæiske sprog, så kunder med bopæl i andre lande kan kommunikere deres klage til os. Du finder klageportalen på web adressen http://ec.europa.eu/odr. Når du indgiver en klage skal du oplyse vores e-mail adresse som er
info@hundesymfoni.dk


Forbehold:
Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer og ændrede produktspecifikationer.